Última atualização: agosto de 2026
A Da Gente Saúde, CNPJ 62.342.762/0001-23, oferece uma assinatura de telemedicina: consulta médica online por videochamada, pelo celular ou computador, disponível em todo o Brasil. O serviço principal é o atendimento com clínico geral online, 24 horas por dia, sete dias por semana, inclusive fim de semana e feriado. A assinatura também dá acesso a doze especialidades médicas online, com agendamento.
A assinatura não é plano de saúde, não é seguro saúde, não é hospital nem pronto-socorro. Não cobre internação, cirurgia nem atendimento de urgência e emergência. Em situação de emergência, procure o pronto-socorro mais próximo ou ligue 192 (SAMU).
Psicologia e psiquiatria não estão incluídas na Individual nem na Familiar: são exclusivas da assinatura de Psicologia. Não há venda de consulta online avulsa — o acesso ao atendimento online é apenas por assinatura.
A frequência das consultas segue a indicação médica.
Até quatro pessoas na mesma assinatura, sem exigência de parentesco ou de mesmo endereço. Cada pessoa tem cadastro próprio, por CPF, inclusive crianças. Criança conta como uma das quatro vidas e pode ser cadastrada a partir de seis anos completos, porque a pediatria online atende a partir dessa idade. A troca de uma das vidas pode ser solicitada à equipe.
A assinatura é pré-paga, em ciclos de trinta dias: efetuado o pagamento, o acesso vale por trinta dias. Trabalhamos com várias formas de pagamento, apresentadas pela equipe na contratação. Não há taxa de adesão, não há carência e não há fidelidade nem multa. Confirmada a assinatura, o uso é imediato.
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sem fidelidade e sem multa, na nossa central de atendimento, pelo WhatsApp ou pelo telefone. O pedido é processado com agilidade e o acesso permanece válido até o fim do ciclo de trinta dias já pago.
Cobranças já lançadas podem levar o prazo do banco ou da operadora do cartão para serem processadas. Se você identificar uma cobrança após o cancelamento, fale com a nossa equipe que resolvemos com você.
O atendimento acontece na plataforma, acessada pelo botão "Já sou assinante", no site, com CPF e a senha entregue pela equipe no momento da contratação. O acesso é pessoal e a senha não deve ser compartilhada. Em caso de dificuldade para entrar, fale com a nossa equipe.
Para a primeira consulta em uma especialidade, o assinante passa antes pelo clínico geral online, que avalia e faz o encaminhamento. Com o encaminhamento, o agendamento é solicitado pelo site, WhatsApp, e-mail ou telefone, e a equipe retorna com as datas e horários disponíveis. O retorno com o mesmo especialista, ou a segunda consulta solicitada pelo próprio especialista, não exige nova triagem. A pediatria atende a partir de seis anos completos e somente por telemedicina.
Somente médicos podem emitir receitas, atestados, pedidos de exame e encaminhamentos. Havendo indicação clínica, o médico emite durante a consulta, em documento digital previsto na regulamentação da telemedicina. A assinatura não garante a emissão desses documentos: a decisão é sempre clínica.
Consulta presencial, exame de laboratório e medicina preventiva acontecem na clínica de Pacajus, no Ceará, não estão incluídos na assinatura online e são cobrados à parte. A assinatura não dá desconto nem benefício nesses serviços. Saiba mais sobre a clínica.
É necessário um celular, tablet ou computador com câmera, microfone e acesso à internet. O serviço funciona com internet comum; se a conexão oscilar, a consulta pode seguir apenas com áudio. A Da Gente Saúde não responde por indisponibilidade decorrente da conexão do usuário ou de falhas em serviços de terceiros.
O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados e está descrito na Política de Privacidade. Informações clínicas são tratadas pelo médico responsável, sob sigilo.
Estes termos podem ser atualizados; a data de última atualização no topo da página indica a versão vigente. Dúvidas sobre estas condições: contato@consultasdagente.com.br, WhatsApp (11) 3373-7377 ou telefone (85) 2398-1900, de segunda a sexta, das 9h às 17h.